De sieraden van vonK. en ENEFU kunnen mogelijk afwijken met de werkelijkheid, u dient daarom rekening te houden met geringe maat- en kleurverschillen van de afgebeelde producten. Mocht het sieraad desondanks niet naar wens zijn, dan kunt u deze binnen 7 dagen na ontvangst ruilen, mits het sieraad in onbeschadigde staat is en in de originele verpakking zit.
U kunt dan kiezen voor een ander sieraad uit een van de op de website
genoemde collecties .

 Als u klachten heeft, laat dit dan binnen 24 uur na ontvangst van het sieraad per mail weten op info@vonkjuwelen.nl   en dan nemen wij  z.s.m. contact met u op, zodat we een oplossing kunnen zoeken.

Als u een sieraad onverhoopt beschadigd ontvangt, zullen wij in eerste instantie proberen het sieraad te repareren. Lukt dit niet, dan mag u een ander sieraad naar keuze uitzoeken. Als het nieuwe sieraad wat u hebt uitgekozen duurder is, dient u het verschil bij te betalen.

Kosten voor retourzending van sieraden komen altijd voor rekening van koper. De sieraden dienen net zo teruggestuurd te worden als vonK.juwelen dat doet, dus voldoende gefrankeerd en in een stevige bubbeltjesenvelop. Bij het retour zenden gelden de algemene voorwaarden van TNT Post; kosten van beschadiging en vermissing zijn voor uw rekening.